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Toute utilisation des éléments suivants est strictement interdite sur l'ensemble du site et aux alentours:
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• AUCUN VISITEUR EXTÉRIEUR N'EST AUTORISÉ SUR LES LIEUX SANS L'APPROBATION DE CHIMO REFUGES.

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• Le service de voiturier est uniquement et strictement disponible entre 9h30 et 19h00.

  • Si vous planifie arrivée plus tard, appelez nous avant 19h au 514-248-2576.

  • Nous laisserons un chariot ou un traineau a votre disponibilité.

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• AUCUN REMBOURSEMENT DANS AUCUN CAS SANS EXCEPTION.

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PAIEMENT EN TOTALITÉ À LA RÉSERVATION

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MODIFICATION OU ANNULATION

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14 JOURS AVANT L'ARRIVÉE :

• AUCUN REMBOURSEMENT

• AUCUN CRÉDIT

• Aucune modification de la réservation n'est autorisée 14 jours avant l'arrivée.

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DEMANDES D'ANNULATION OU MODIFICATION - 44 JOURS AVANT L'ARRIVÉE :

• AUCUN REMBOURSEMENT

• AUCUN CRÉDIT

• Toute modification d'une réservation doit être soumise par écrit plus de 44 jours avant l'arrivée et est soumise à l'approbation de Chimo Refuges.

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DEMANDES D'ANNULATION - 45 + JOURS AVANT L'ARRIVÉE :

• AUCUN REMBOURSEMENT

• Toute demande d'annulation doit être faite au plus tard 45 jours avant l'arrivée et est soumise à l'approbation de Chimo Refuges. 

• Aucun remboursement n'est possible à aucun moment ; une note de crédit sera accordée (valable 1 an à compter de la date d'origine du séjour).

• Des frais administratifs de 25 $ seront facturés pour toute demande d'annulation effectuée 45 jours ou plus avant l'arrivée.

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• Chimo Refuges Inc. n'est pas responsable des conditions météorologiques changeantes.

  • Le temps froid ou chaud ne justifie aucune demande de modification.

• Chimo Refuges n'est pas responsable des erreurs de calcul dans les horaires de garde partagée.

• ​Chimo Refuges n'est pas responsable de la dissolution des relations.​

• Chimo Refuges n'est pas responsable des décès dans la famille, les amis, les animaux de compagnie.

• Le défaut des invités d'arriver pour leur réservation pour quelque raison que ce soit à tout moment, perdra la totalité de l'acompte / du paiement.

• Toutes les installations sont soumises à disponibilité et conditions. Chimo Refuges Inc. n'est pas responsable des composants de l'emballage ou des possibilités de loisirs rendus indisponibles en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (celles-ci incluent les pannes de courant, les limitations dues à une pandémie, le mauvais temps ou les intempéries, ou tout ce qui est considéré comme un `` acte de Dieu '' ). Certaines limitations d'utilisation peuvent s'appliquer..

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NOTES DE CRÉDIT :

• AUCUN REMBOURSEMENT

• Toute note de crédit émise par Chimo Refuges est valable 1 an à compter de la date d'origine du séjour.

 

LES COFFRETS PRESTIGE - WISHBOX (et tout re-vendeurs) :

• Toute réservation de Coffret Prestige - Wishbox et Revendeurs doit être effectuée par téléphone à tout moment.

• Un crédit de la valeur du Coffret  plus taxes applicable sur un séjour

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les réservations qui étaient associées à un Coffret Prestige.

• Il est de la responsabilité du détenteur du Coffret Prestige d'avoir la carte à portée de main lors de sa réservation. 

• Des frais administratifs de 50 $ seront facturés pour toute demande de modification de réservation .

• Aucun modification permis -30 jours avant la réservation

• Minimum de 2 nuits sans exception.

• Possibilité de réserver en tout temps moyennant des frais supplémentaires

• Ne peut être jumelé à aucune autre offre

• Applicable sur toutes les refuges

• Un rabais de 20% sur l'accès à la Spa Ofuro Station Zen

• Frais supplémentaires pour 3e et 4e personne ou pour chien

•  Gratuit pour les enfants de moins de 16 ans

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COVID-19 :

• AUCUN REMBOURSEMENT

• Veuillez noter que notre politique de réservation et d’annulation régulière est en vigueur pour toutes les réservations et AUCUNE exception ne sera faite.​

• Le seul changement apporté à cette politique concerne la fermeture de  Chimo Refuges ou de nos activités par le gouvernement. Dans ce cas, les réservations concernées se verront délivrer un chèque-cadeau de 100% du montant de leur réservation, valable 1 an.​

• Cette exception spéciale s’applique uniquement dans le cas de notre fermeture forcée, et aucun autre cas.

• Avant de réserver, nous vous suggérons de vous assurer que vous êtes en mesure de transférer votre réservation à un ami ou un membre de la famille dans le cas où vous ne pouvez pas voyager, êtes mal à l’aise, votre région est fermée, vous ou quelqu’un de votre groupe est malade, vos vacances les dates sont modifiées ou toute autre raison.

• En tant que petite entreprise, nous faisons de notre mieux pour nous adapter aux moments difficiles et suivons les recommandations du gouvernement et des associations touristiques, mais ne pouvons être tenus responsables des situations individuelles.

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En cas de fermeture obligatoire à l'échelle nationale:

• AUCUN REMBOURSEMENT

• Toutes les réservations seront annulées et des notes de crédit seront automatiquement émises à tous les titulaires de réservation.

• Il n'y aura pas de date d'expiration pour ces notes de crédit.

• Il n'y a aucun remboursement offert.

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SÉJOUR MINIMUM DE 2 NUITS :

• Un séjour minimum de 2 nuits est toujours requis à tout moment.

• Chimo Refuges se réserve le droit de proposer une nuitée à sa discrétion - celles-ci ne sont proposées que dans des circonstances extrêmement spécifiques.

• Veuillez téléphoner pour plus d'information

• Un séjour d'une nuit est au prix de 250 $ + taxes / nuit uniquement sur approbation de Chimo Refuges.

 

RESPONSABILITÉ DES CLIENTS :

• Jusqu'à présent, nous n'avons pas eu besoin de prendre une caution et nous ne voulons pas commencer de si tôt. Nous comptons sur nos clients pour être honnêtes et francs en cas de dommages.

• Les clients seront responsables de tout bris, perte ou dommage causé par le locataire ou un membre du groupe du locataire pendant votre séjour dans l'hébergement.

• Il est de la responsabilité des clients de réparer les dommages ou d'effectuer le paiement intégral à Chimo Refuges Inc. avant le départ.

• Tous les dommages aux arbres / installations / zones boisées environnants non signalés avant le départ du client seront soumis à des frais minimum de 100 $.

• Ces montants seront débités de la carte de crédit des clients sans préavis.

• Les preuves photographiques de tout dommage seront conservées et disponibles sur demande.

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COMPORTEMENT DES INVITÉS / CLIENTS / ANIMAUX DE COMPAGNIE:

• Être un Refuges Chimo est un privilège, et nous mettons énormément d'amour et d'attention à offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

• Les clients sont responsables du respect de tous les règlements pertinents applicables à Chimo Refuges Inc. et à la municipalité de St-Sauveur pendant la durée du séjour.

• Si, de l'avis de notre direction, le comportement des clients est perturbateur ou cause de la détresse, des blessures ou un danger pour d'autres clients, notre personnel ou tout autre tiers, votre réservation peut être résiliée et Chimo Refuges Inc. ne sera pas responsable des frais ou réclamations engagées.